Verkkokaupan yleiset ehdot

1. Soveltamisala ja osapuolet

Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokauppa design-huonekalut.com:n kautta tehtäviin tilauksiin. Verkkokauppaa ylläpitävä yritys toimii myyjänä ja tarjoaa asiakkailleen huonekalutuotteita. Asiakkaaksi katsotaan jokainen luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tekee tilauksen verkkokaupan kautta. Verkkokauppa myy tuotteita, joiden alkuperäinen valmistaja ja toimittaja on erikoistunut laadukkaisiin huonekaluihin.

Näitä ehtoja sovelletaan, ellei osapuolten välillä ole kirjallisesti sovittu toisin. Verkkokauppa pidättää oikeuden päivittää ehtoja, jolloin päivitetyt ehdot tulevat voimaan niiden julkaisemisen jälkeen.

2. Sopimuksen syntyminen

Asiakkaan tehdessä tilauksen verkkokaupassa, kyseessä on sitova tarjous. Verkkokauppa vahvistaa tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun tilausvahvistus on lähetetty asiakkaalle. Verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen saatavuuteen tai hintavirheisiin liittyvistä syistä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ennen tilausvahvistusta.

3. Tuotteet ja niiden ominaisuudet

Verkkokauppa myy tuotteita, jotka on valmistettu korkealaatuisista materiaaleista ja jotka täyttävät alan vaatimukset. Tuotteiden tekniset tiedot, mitat ja materiaalit on kuvattu tuotekohtaisesti verkkokaupan sivuilla. Verkkokauppa pyrkii siihen, että tuotekuvaukset ja -valokuvat vastaavat mahdollisimman hyvin todellisia tuotteita, mutta pieniä eroja voi esiintyä esimerkiksi näyttöjen väritoiston ja kuvaustekniikoiden vuoksi.

Tuotteiden laatuun ja kestävyyteen kiinnitetään erityistä huomiota. Valikoima koostuu huolellisesti valituista tuotteista, joiden suunnittelussa on huomioitu niin esteettisyys kuin käytännöllisyyskin. Tuotteiden pitkäikäisyys on keskeinen arvo, ja siksi valikoimassa suositaan ajattomia malleja ja laadukkaita materiaaleja.

4. Toimitus ja vastaanotto

Toimitus tapahtuu verkkokaupan ilmoittamalla tavalla ja toimitusajalla. Toimitusaika on arvio, ja verkkokauppa pyrkii toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Jos toimitus viivästyy merkittävästi, asiakkaalle ilmoitetaan tästä. Toimitusvelvollisuus katsotaan täytetyksi, kun tuote on luovutettu asiakkaalle tai tämän nimeämälle vastaanottajalle.

Asiakkaan on tarkastettava tuotteet viipymättä vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on vaurioitunut tai puutteellinen, tulee asiasta ilmoittaa verkkokaupalle kohtuullisessa ajassa. Myöhemmin havaitut virheet tulee ilmoittaa viipymättä niiden havaitsemisen jälkeen.

5. Takuu ja virhevastuu

Tuotteille myönnetään valmistajan tai maahantuojan takuu. Takuun kesto ja ehdot vaihtelevat tuotekohtaisesti, ja ne on kuvattu tuotesivuilla. Takuu kattaa valmistus- tai materiaalivirheet, jotka ovat ilmenneet normaalissa käytössä. Takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä asennuksesta, huolimattomuudesta, väärinkäytöstä tai onnettomuudesta.

Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu on voimassa takuuajan päättymisen jälkeenkin. Asiakkaalla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Virheen korjaustapa arvioidaan tapauskohtaisesti, ja vaihtoehtoina voivat olla tuotteen korjaaminen, vaihtaminen tai hinnanalennus.

6. Palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus. Peruutusoikeus tarkoittaa, että asiakas voi perua tilauksensa tai palauttaa tuotteen ilman erillistä syytä. Tuote on palautettava alkuperäisessä kunnossa, ja siihen on sisällyttävä alkuperäiset pakkaukset ja tarvikkeet.

Palautuksen yhteydessä asiakas vastaa palautuksen välittömistä kuluista, ellei toisin ole sovittu. Verkkokauppa ei vastaa palautuksen aikana mahdollisesti tapahtuvista vaurioista. Palautus hyvitetään, kun tuote on saapunut takaisin verkkokaupalle ja sen kunto on tarkastettu.

7. Vastuunrajoitukset

Verkkokauppa vastaa tuotteiden virheistä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Verkkokauppa ei kuitenkaan vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetetystä liikevoitosta tai muista taloudellisista menetyksistä, ellei lainsäädäntö toisin määrää. Vastuu rajoittuu korkeintaan tuotteen kauppahinnan määrään.

Verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten tietojen aiheuttamista ongelmista. Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia.

8. Tietosuoja

Verkkokauppa käsittelee asiakkaiden henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Henkilötietoja kerätään tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa itseään koskevat tiedot ja vaatia virheellisten tietojen korjaamista.

Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, ellei se ole tarpeen tilauksen toteuttamiseksi tai lainsäädännön velvoittamana. Verkkokauppa käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia keinoja tietojen suojaamiseksi.

9. Erimielisyyksien ratkaiseminen

Näihin ehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos neuvottelut eivät johda tulokseen, erimielisyydet voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai yleisen alioikeuden ratkaistavaksi.

Asiakkaalla on oikeus saattaa erimielisyys EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisualustan käsiteltäväksi, mikäli kyseessä on kuluttajan ja verkkokaupan välinen riita.

10. Lopulliset ehdot

Mikäli jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi tai lainvastaiseksi, ei tämä vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen. Pätemätön ehto korvataan mahdollisuuksien mukaan sellaisella ehdolla, joka vastaa alkuperäisen ehdottajan tarkoitusta. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Asiakasta pidetään sitoutuneena kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin tilauksen tekemisen yhteydessä.